Höheres Wirtschaftsdiplom

Nutzen & Arbeitsgebiet

Dein Nutzen

Der Abschluss mit dem höheren Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du anspruchsvolle administrative Aufgaben wahrnehmen kannst und Kompetenzen in verschiedenen kaufmännischen Bereichen mitbringst.

Dein Nutzen

Der Abschluss mit dem höheren Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du anspruchsvolle administrative Aufgaben wahrnehmen kannst und Kompetenzen in verschiedenen kaufmännischen Bereichen mitbringst.

Dein Arbeitsgebiet

Mit diesem Abschluss kannst Du in verschiedenen Branchen unterschiedliche kaufmännische Aufgaben wahrnehmen.

Prüfungsfächer

Fächer

Das Handelsdiplom zert.one basiert auf folgenden Fächern:

Finanz- und Rechnungswesen

Recht

Projektmanagement

Marketing

Unternehmensführung

Human Resources

Volkswirtschaft

Digitalisierung & Innovation

Prozessmanagement

SIZ Diplom

Deine Kompetenz in Informatik weist Du mit dem Diplom “ICT Advanced-User SIZ” nach. Dieses ist bei Arbeitgebern gefragt.
Das Diplom “ICT Advanced-User SIZ” ist eine Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung Höheres Wirtschaftsdiplom zert.one.

SIZ Diplom

Deine Kompetenz in Informatik weist Du mit dem Diplom “ICT Advanced-User SIZ” nach. Dieses ist bei Arbeitgebern gefragt.
Das Diplom “ICT Advanced-User SIZ” ist eine Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung Höheres Wirtschaftsdiplom zert.one.

1 Abschluss 3 Erfolge

Fachkompetenz

Das Höhere Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du die Anforderungen fachlich erfüllst.

Fachkompetenz

Das Höhere Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du die Anforderungen fachlich erfüllst.

Digitale Kompetenz

Das Höhere Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du mit digitalen Medien umgehen kannst.

Digitale Kompetenz

Das Höhere Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du mit digitalen Medien umgehen kannst.

Eigenverantwortung

Das Höhere Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du ausgeprägte Eigenverantwortung mitbringst.

Eigenverantwortung

Das Höhere Wirtschaftsdiplom zert.one zeigt, dass Du ausgeprägte Eigenverantwortung mitbringst.

Anforderungen

Auf den folgenden Seiten findest Du die Inhalte und Anforderungen für die Erlangung des Höheren Wirtschaftsdiploms zert.one

Unternehmensführung

Einführung Betriebswirtschaft Stufe
Einordnung Betriebswirtschaft Verstehen
Zweck von Unternehmen & Wirtschaftsgüter Verstehen
Ziele von Unternehmen Verstehen
Management Verstehen
St.Galler Managementmodell Verstehen
Klassifizierungssysteme für Unternehmen Stufe
Rechtsform des Unternehmens Verstehen
Sektor und Branche Verstehen
Sach- und Dienstleistung Verstehen
Grösse des Unternehmens Verstehen
Geographische Tätigkeit des Unternehmens Verstehen
Trägerschaft des Unternehmens Verstehen
Management von Unternehmen Stufe
Organisationale Wertschöpfung Verstehen
Governance und drei Managementebenen Verstehen
Normatives Management Verstehen
Strategisches und operatives Management Verstehen
Managementzirkel Anwenden
Umwelt von Unternehmen Stufe
Modelle zur Kategorisierung Anwenden
Soziales Umfeld Kennen
Technologisches Umfeld Kennen
Ökonomisches Umfeld Kennen
Politisches Umfeld Kennen
Anspruchsgruppen Verstehen
Strategie Stufe
Vision, Mission und Leitwerte Verstehen
Definition Strategie Verstehen
Markt Based View Verstehen
Resource Based View Verstehen
Positionierung Anwenden
Wachstumsstrategie Anwenden
Struktur Stufe
Einführung Struktur Kennen
Aufbau der Struktur Anwenden
Funktionale Struktur Verstehen
Divisionale Struktur Verstehen
Matrix-Struktur Verstehen
Weitere Strukturmodelle Kennen
Kultur Stufe
Gesellschaftskultur Verstehen
Organisationskultur Verstehen
Elemente der Organisationskultur Kennen
Kulturtypologie Kennen
Subkultur Kennen
Kulturveränderung Verstehen
Prozesse Stufe
Prozesskategorien Verstehen
Managementprozesse Verstehen
Geschäftsprozesse Verstehen
Unterstützungsprozesse Verstehen
Prozesslandkarte Anwenden
Führungsinstrumente Stufe
SWOT Analyse Anwenden
Nutzwertanalyse Anwenden
Indirekte Führung Verstehen
Direkte Führung: Ziele, Delegation, Verhalten Anwenden
Verantwortungsvolles Management Stufe
Ethik und ethische Modelle Verstehen
Unternehmensethik & Code of Conduct Verstehen
Global Compact der UNO und weitere Standards Verstehen
Corporate Social Responsibility Verstehen
Compliance Verstehen
Technologiemanagement Stufe
Die Theorie der langen Wellen Verstehen
Analyse im Technologiemanagement Anwenden
Der Technologieradar Anwenden
Planung und Massnahmen im Technologiemanagement Anwenden
Mensch-Maschine-Interaktion Kennen
Ökologiemanagement Stufe
Rechtliche Grundlagen in der Schweiz Verstehen
ISO 14001 Kennen
EMAS Kennen
GRI Standards Kennen
4V-Massnahmen Kennen
Wissensmanagement Stufe
Formen von Wissen Kennen
Einbettung & Bausteine Verstehen
Methoden Kennen
Organisationales Lernen Verstehen
Kennzahlen Stufe
Arten von Kennzahlen Kennen
Grundlagen Reporting Verstehen
Balanced Scorecard Verstehen

Human Resources

Führung und Kommunikation Stufe
Grundlagen der Interaktion Verstehen
Führung von Mitarbeitenden Anwenden
Grundlagen der Kommunikation Anwenden
Kommunikationsmodelle Anwenden
Verhaltens- und Fragetechniken Anwenden
Gesprächsführung und Feedback Anwenden
Schriftliche Kommunikation Anwenden
Motivation und Persönlichkeit Anwenden
Change Management Anwenden
Gruppen Kennen
Verhandlungen Anwenden
Konflikte Verstehen
Konfliktmanagement Anwenden
Selbstmanagement Stufe
Zeitmanagement Anwenden
Ressourcenmanagement Anwenden
Netzwerkmanagement Kennen
Rollen Kennen
Personalprozess Stufe
Personalplanung Anwenden
Personalbeschaffung Anwenden
Personaleinführung Anwenden
Personalbetreuung und -beurteilung Anwenden
Lohn Verstehen
Personalentwicklung und Schulungen Anwenden
Personalfreisetzung Anwenden

Recht

Einleitung und Praxistipps Stufe
Was ist Recht? Verstehen
Prüfungstipps Anwenden
Praxistipps Anwenden
Gesetzestexte Anwenden
Das schweizerische Rechtssystem Stufe
Rechtsquellen Verstehen
Rechtsklassen Verstehen
Bundesverfassung Verstehen
Bundesgesetze, Verordnungen und Rechtsprechung Verstehen
Normenhierarchie Verstehen
Rechtsmittel Verstehen
Privat-, Verwaltungs- und Strafrecht Stufe
Übersicht Verstehen
Privatrecht Verstehen
Verwaltungsrecht Verstehen
Strafrecht Verstehen
Verfahrensarten Stufe
Einleitung Verfahrensarten Verstehen
Zivilprozess Verstehen
Verwaltungsprozess Verstehen
Strafprozess Verstehen
Personenrecht und Sachenrecht Stufe
Einleitungsartikel zum ZGB Verstehen
Personenrecht Verstehen
Sachenrecht Verstehen
Definition der Obligation Stufe
Definition der Obligation Verstehen
Vertrag Anwenden
Unerlaubte Handlung: Entstehung und Verschuldenshaftung Anwenden
Unerlaubte Handlung: Kausalhaftung Anwenden
Unerlaubte Handlung: Verjährung Anwenden
Ungerechtfertigte Bereicherung Anwenden
Erlöschen einer Obligation Verstehen
Solidarschuld Anwenden
Vertragsrecht Stufe
Entstehung eines Vertrages Anwenden
Korrekte Vertragsform Anwenden
Antrag und Annahme Anwenden
Erfüllung eines Vertrages Anwenden
Vertragsarten: Übersicht Verstehen
Vertragsarten: Details Anwenden
Auflösung eines Vertrages Anwenden
Nichtige und anfechtbare Verträge Anwenden
Sicherungsarten Verstehen
Kaufvertrag Stufe
Gesetzliche Grundlagen und Definition Verstehen
Eigentumsübergang Anwenden
Speziesware und Gattungsware Anwenden
Übergang von Nutzen und Gefahr Anwenden
Erfüllungsort und Erfüllungszeitpunkt Anwenden
Vertragsverletzungen durch den Käufer Anwenden
Vertragsverletzungen durch den Verkäufer Anwenden
Mietvertrag Stufe
Einführung Mietvertrag Verstehen
Mängel an der Mietsache Anwenden
Mietzinserhöhung Anwenden
Auflösung: Einführung Verstehen
Auflösung: Ordentliche Kündigung Anwenden
Auflösung: Kündigungsschutz und Mieterstreckung Anwenden
Auflösung: Ausserordentliche Kündigung Anwenden
Retentionsrecht Anwenden
Verfahren vor der Schlichtungsbehörde Verstehen
Arbeitsvertrag Stufe
Dispositive und zwingende Normen im Arbeitsrecht Verstehen
Der Einzelarbeitsvertrag Verstehen
Pflichten des Arbeitgebers und Arbeitnehmers Anwenden
Arbeits- und Treuepflicht Anwenden
Exkurs: Konkurrenzverbot, Überstunden und Überzeit, Freizeit Verstehen
Lohnzahlung und Lohnfortzahlungspflicht Anwenden
Fürsorgepflicht Anwenden
Beendigung des Arbeitsverhältnisses Verstehen
Ordentliche Kündigung: Einleitung, während und nach Probezeit, Freistellung und Sperrfristen, Missbräuchliche Kündigung Anwenden
Fristlose Kündigung Anwenden
Aufhebungsvertrag und Tod Verstehen
Folgen der Beendigung Anwenden
Arbeitsstreitigkeiten Verstehen
Werkvertrag und Auftrag Stufe
Werkvertrag Anwenden
Auftrag Anwenden
Gesellschaftsrecht Stufe
Unternehmensformen Verstehen
Einzelunternehmen Verstehen
Kollektiv- und Kommanditgesellschaft Verstehen
Aktiengesellschaft Verstehen
GmbH Verstehen
Genossenschaft Verstehen
Handelsregister: Grundlagen Verstehen
Handelsregister: Wirkung Verstehen
Handelsvollmachten Anwenden
Betreibungsrecht Stufe
Einleitung Betreibungsrecht Verstehen
Betreibungsbegehren Anwenden
Zahlungsbefehl und Rechtsvorschlag Anwenden
Rechtsöffnungsverfahren Anwenden
Fortsetzungsbegehren Anwenden
Die drei Betreibungsarten Verstehen
Betreibung auf Pfändung Anwenden
Betreibung auf Konkurs Anwenden
Betreibung auf Pfandverwertung Anwenden
Konkurs ohne vorgängige Betreibung Verstehen
Produktehaftpflicht Stufe
Anwendungsbereich Verstehen
Hersteller nach PrHG Verstehen
Kausalhaftung und Haftungsvoraussetzungen Anwenden
Selbstbehalt, Verjährung und Haftungsausschluss Anwenden
Konsumkredit Stufe
Zweck und Definition Verstehen
Kreditgeber und Konsument Verstehen
Formvorschriften und Höchstzinssatz Anwenden
Kreditfähigkeitsprüfung Anwenden
Datenschutzrecht Stufe
Einführung Datenschutzrecht Verstehen
Grundsätze Verstehen
Datenschutz im Arbeitsverhältnis Anwenden
Immaterialgüterrecht Stufe
Einführung Immaterialgüterrecht Verstehen
Urheberrecht Verstehen
Erfindungen und Designs Verstehen
Markenrecht Verstehen

Volkswirtschaft

Bedürfnisse Stufe
Bedürfnisse Verstehen
Produktionsfaktoren Verstehen
Güterarten Verstehen
Vom Bedürfnis zur Nachfrage Verstehen
Wirtschaftskreislauf Stufe
Einfacher Wirtschaftskreislauf Verstehen
Erweiterter Wirtschaftskreislauf Verstehen
Bruttoinlandprodukt Anwenden
Mikro- und Makroökonomie Verstehen
Markt Stufe
Marktbegriff Anwenden
Nachfragekurve inkl. Preiselastizitäten Anwenden
Angebotskurve Anwenden
Funktion des Preises Anwenden
Geldwertströme Stufe
Merkmale und Ausprägungen der Geldwertstörungen Inflation, Deflation/Stagflation Verstehen
Ursachen der Inflation Verstehen
Folgen der Inflation und Deflation Verstehen
Messung und Berechnung der Teuerung Anwenden
Konjunktur Stufe
Definition Konjunktur Verstehen
Konjunkturzyklus Verstehen
Einflussfaktoren auf den Konjunkturzyklus Verstehen
Konjunkturindikatoren Anwenden
Einfluss der Konjunktur auf volkswirtschaftliche Grössen Anwenden
Verlauf der Konjunktur in der Schweiz Verstehen
Arbeitslosigkeit Stufe
Arten der Arbeitslosigkeit Anwenden
Arbeitsmarktbericht Anwenden
Sozialer Ausgleich Stufe
Prinzip des sozialen Ausgleichs Anwenden
Sozialer Ausgleich am Beispiel der AHV Anwenden
Herausforderungen des sozialen Ausgleichs Anwenden
Nachhaltigkeit Stufe
Ebenen der Nachhaltigkeit Verstehen
Ziele der Nachhaltigkeit Verstehen
Instrumente der Umweltpolitik Verstehen
Externe Kosten, Verursacherprinzip Verstehen

Finanz- und Rechnungswesen

Dreisatz-Rechnungen Stufe
Direkte Proportionen berechnen Anwenden
Prozentrechnen Stufe
Berechnungen im / vom / auf Hundert durchführen Anwenden
Runden auf Dezimale, Runden auf fünf Rappen Anwenden
Aktiv- und Passivkonten Stufe
Aktiv- und Passivkonten korrekt verwenden Anwenden
Buchungssätze Stufe
Buchungssätze erstellen Anwenden
Journal und Hauptbuch führen Anwenden
Aufwände und Erträge verbuchen inkl. direkte Abschreibungen Anwenden
Bilanz und Erfolgsrechnung Stufe
Bilanzen von KMU korrekt in die Gruppen UV, AV, FK und EK gliedern Anwenden
Erfolgsrechnung korrekt erstellen Anwenden
Erfolg doppelt nachweisen und sauber verbuchen Anwenden
Zinsen Stufe
Allgemeine Zinsformel und deren Umwandlungen Anwenden
Verrechnungssteuer berechnen Anwenden
Buchungssätze für Zinsaufwand und Zinsertrag Anwenden
Verrechnungssteuer nach der Brutto- oder Nettomethode verbuchen Anwenden
Buchungstatbestände Stufe
Forderungen und Verpflichtungen aus Lieferungen & Leistungen Anwenden
Vorräte Anwenden
Aktive und passive Rechnungsabgrenzung Anwenden
Sachanlagen und Abschreibungen Anwenden
Rückstellungen Anwenden
Eigenkapital Anwenden
Personalaufwand Anwenden
Mehrwertsteuer Anwenden
Fremdwährungen Anwenden
Einzelfirma, GmbH und Aktiengesellschaft Verstehen
Bewertungen Anwenden
Stille Reserven Anwenden
Betriebsbuchhaltung Stufe
Grundlagen der Betriebsbuchhaltung Kennen
Kostenarten Anwenden
Kostenstellen Anwenden
Kostenträger Anwenden
Betriebsabrechnungsbogen Anwenden
Deckungsbeitragsrechnung Anwenden
Kalkulation Anwenden
Währungen Stufe
Schweizerfranken in fremde Währungen umrechnen Anwenden
Fremde Währungen in Schweizerfranken umrechnen Anwenden
Wechselkurs aus der Sicht der Schweiz berechnen Anwenden
Devisen- und Notenkurs sowie An- und Verkaufskurs richtig auswählen Anwenden
Geschäftsfälle verbuchen Stufe
Warenverkauf inkl. Rabatt, Skonto und Rücksendungen verbuchen Anwenden
Bestandsänderungen im Warenlager (ruhendes Konto) buchen Anwenden
Mehrwertsteuer Stufe
Mehrwertsteuersätze und Mehrwertsteuerobjekte Verstehen
Mehrwertsteuer ausscheiden und abrechnen Anwenden
Mehrwertsteuer verbuchen (Nettomethode) Anwenden
Einkaufs- und Verkaufskalkulation Stufe
Kalkulation vom Bruttokreditankaufspreis zum -verkaufspreis Anwenden
Einstufige und zweistufige interne Kalkulation durchführen Anwenden
Bruttogewinn in Franken, als Zuschlag und als Marge (Quote) Anwenden
Gemeinkosten- und Reingewinnzuschlag Anwenden
Kredit Stufe
Kreditgewährung Anwenden
Sicherheiten für Kredite Anwenden
Verwendungszweck von Krediten Verstehen

Marketing

Einführung Marketing Stufe
Marketing als Managementfunktion Verstehen
Entwicklung des Marketingdenkens Verstehen
Entwicklung Unternehmensstrategien: zwei Ansätze, Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff, Timing Strategien, Marktwahlentscheidung Anwenden
Wichtige Grundkonzepte im Marketing Stufe
Bedürfnisse und Bedarf Verstehen
Marktkennzahlen Anwenden
Marktsystem Verstehen
Marktsegmente Anwenden
Teilmärkte Anwenden
Customer Experience Management Anwenden
Transformation im Marketing Verstehen
Organisation und Funktion Stufe
Aufbauorganisation im Marketing Verstehen
Matrixorganisation und agile Organisationsformen Verstehen
Projektorganisation Verstehen
Marketingfunktion Verstehen
Managementfunktion Verstehen
MIS: Zweck und Aufbau, Bestandteile Verstehen
Agiles Management Verstehen
Grundlagen Marketingkonzept Stufe
Wichtigste Marketingziele Verstehen
Spezialisierungsformen Kennen
Notwendigkeit & Anwendungsgebiete Verstehen
Konzeptraster Anwenden
Bestandteile und Zusammenhänge Verstehen
4P & 7P Verstehen
Marketingziele und -strategien Stufe
Grundlegender Nutzen und Zweck von Zielen Verstehen
Ziele als wichtiger Wegweiser Verstehen
Die Zielpyramide und die Zielkonflikte Verstehen
Die Strukturierung von Zielen Anwenden
Ziele herunterbrechen oder verdichten Anwenden
Qualitative und quantitative Ziele Verstehen
Marketingstrategie Anwenden
SGF und SGE Anwenden
Differenzierung, Positionierung und Alleinstellung Anwenden
Marktforschung Stufe
Zweck und Datensammlung Verstehen
Quantitative und qualitative Merkmale Verstehen
Quellen statischer Daten Kennen
Hauptaufgaben der Marktforschung Verstehen
Grundgesamtheit Verstehen
Stichprobenerhebung Anwenden
Primär- und Sekundärmarktforschung Anwenden
Marketingmix Stufe
4P oder 7P Verstehen
Konkreter Marketing-Mix Anwenden
Marketing-Mix nach Gütern Anwenden
Promotion Stufe
Unternehmenskommunikation Verstehen
Marketing Kommunikation Verstehen
Instrumente der Kommunikation Verstehen
AIDA Modell Anwenden
Definition und Geschichte der Werbung Kennen
Zweck, Vor- und Nachteile Verstehen
Events Kennen
Public Relation Anwenden
Verkaufsförderung Anwenden
Direktmarketing Anwenden
Marke Kennen
Sponsoring Kennen
Distribution Stufe
Struktur der Distribution Verstehen
Gegenseitige Einflussfaktoren Verstehen
Begriffe in der Distribution Kennen
Aufgaben & Ziele der Distribution Verstehen
Vertriebsweg, Vertriebsstufen und Vertriebskanäle Anwenden
Cross- und Multichannel Anwenden
Produktpolitik Stufe
Design, Verpackung und Service Kennen
Dienstleistungen Kennen
Nutzenhierarchie Anwenden
Verpackung als Gesamtpaket Anwenden
Sortiment Anwenden
Preispolitik Stufe
4K Modell Verstehen
Festpreisstrategie Anwenden
Dynamische Preisstrategie Anwenden
Preiswettbewerbsstrategie Anwenden
Preisdifferenzierung Anwenden
Kalkulation Grundlagen Anwenden
Kalkulationsschema Industrie, Handel Anwenden
Digitales Marketing Stufe
Online und Offline Verstehen
Dominante digitale Marketinginstrumente Anwenden
Nutzen von Webseiten Verstehen
Wichtigkeit der Suche Verstehen
Content Marketing Anwenden
Mobile Business Kennen

Projektmanagement

Grundlagen Stufe
Bedeutung des Projektmanagements Verstehen
Entwicklung des Projektmanagements Kennen
Portfolio und Programm Verstehen
Projektarten Verstehen
Element des Projektmanagements Kennen
Pflichten- und Lastenheft Anwenden
Ziele und Phasen Stufe
Projektziele Anwenden
Zielarten und Gewichtung Anwenden
Wechselwirkung Ziele und Zielhierarchie Verstehen
Ziele richtig formulieren Anwenden
Projektphasen Verstehen
Vorgehensweisen Verstehen
Agile Methoden, Scrum, Kanban Anwenden
Projektorganisation Stufe
Formen der Projektorganisation Verstehen
Rollen und Aufgaben Verstehen
Projektleitung Verstehen
Projektstrukturen Stufe
Projektstruktur Verstehen
Formen des Projektstrukturplans Verstehen
Arbeitspakete Anwenden
Ablauf und Terminplanung Stufe
Ablaufplanung Anwenden
Netzplantechnik Anwenden
Projektablaufplan Anwenden
Balkendiagramm Anwenden
Analysemethoden und Kreativitätstechniken Stufe
SWOT Analyse Anwenden
Nutzwertanalyse Anwenden
ABC Analyse Anwenden
Kreativitätstechniken Anwenden
Information und Dokumentation Stufe
Informationen und Informationsmanagement Verstehen
Stakeholdermatrix Anwenden
Dokumentation Anwenden
Controlling und Berichtwesen Stufe
Projektcontrolling Anwenden
Projektbericht gestalten Anwenden
Vorgehen beim Projektbericht Verstehen
Massnahmen und Strategien Anwenden
Projektabschluss Stufe
Grundlagen Verstehen
Nutzung sicherstellen Anwenden
Projekt auswerten Anwenden
Abschlussbericht Anwenden

Innovation

Grundlagen Stufe
Definition und Bedeutung von Innovation Verstehen
Arten von Innovation (Produkt-, Prozess-, Geschäftsmodellinnovation) Kennen
Innovationszyklen und deren Auswirkungen auf Unternehmen Verstehen
Innovationsmanagement Stufe
Innovationsstrategien und -prozesse Anwenden
Entwicklung und Implementierung von Innovationsprojekten Anwenden
Tools und Methoden des Innovationsmanagements (Design Thinking, Lean Startup, Stage-Gate-Prozess) Anwenden
Kreativitätstechniken Stufe
Förderung von Kreativität im Unternehmen Anwenden
Techniken zur Ideenfindung Anwenden
Bewertung und Auswahl von Ideen Anwenden
Technologien und Trends Stufe
Bedeutung und Auswirkung neuer Technologien Verstehen
Identifikation und Analyse von Technologietrends Anwenden
Anpassung an technologische Veränderungen Anwenden
Innovationskultur Stufe
Aufbau und Förderung einer Innovationskultur im Unternehmen Anwenden
Mitarbeiterbeteiligung und Anreizsysteme Verstehen
Erfolgsfaktoren und Barrieren für Innovation Verstehen

Prozessmanagement

Grundlagen der Unternehmensführung Stufe
Organisation Verstehen
Instrumente der Organisation Anwenden
Formen der Aufbauorganisation Verstehen
Stellen Kennen
Normatives Management Verstehen
Zielsetzung im Unternehmen Anwenden
Führungslehre Verstehen
Geschäftsprozesse Stufe
Geschäftsprozessmanagement Anwenden
Business Process Reingeneering Anwenden
Wertschöpfungskette Anwenden
Prozesstypen Verstehen
Prozessorganisation Stufe
Übersicht Prozessorganisation Verstehen
Ziele, Effizienz und Effektivität Anwenden
Funktions- vs. prozessorientierte Organisation Anwenden
Prozesskennzahlen Stufe
Kennzahlen als Grundlage der Prozessführung Verstehen
Allgemeine Prozesskenngrössen Anwenden